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환불 정책
1. 서비스 개요
WECOSMO는 명상 및 웰니스 콘텐츠를 제공하는 서비스입니다. 본 서비스는 멤버십 구독 또는 개별 콘텐츠 구매 방식으로 운영됩니다.
2. 멤버십 환불
청약철회 기간 (7일 이내)
- 결제일로부터 7일 이내 청약철회 가능
- 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불
- 서비스를 이용한 경우 이용일수에 따른 부분 환불
청약철회 기간 이후 (7일 초과)
- 원칙적으로 환불 불가
- 회사 귀책사유 발생 시 잔여기간 환불 가능
3. 개별 콘텐츠 환불
① 콘텐츠 구매 후 7일 이내, 콘텐츠를 재생하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.
② 콘텐츠를 재생한 경우 환불이 불가합니다.
③ 기술적 문제로 콘텐츠 이용이 불가능한 경우 전액 환불됩니다.
4. 환불 불가 사유
- 청약철회 기간(7일) 경과 후 신청한 경우
- 구매한 콘텐츠를 이미 이용(재생)한 경우
- 이용자의 단순 변심인 경우 (청약철회 기간 이후)
- 프로모션, 이벤트로 할인 제공받은 상품의 경우 (별도 공지된 환불 조건 적용)
5. 환불 신청 방법
6. 환불 처리 기간
환불 신청이 접수된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환되며, 카드사 사정에 따라 실제 환불까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
7. 환불 금액 계산
멤버십 부분 환불 시 다음과 같이 계산됩니다:
환불금액 = 결제금액 - (결제금액 x 이용일수 / 총 구독일수)
* 할인 적용 상품은 할인 전 원가 기준으로 이용 금액을 계산합니다.
※ 자세한 내용은 이용약관 제14조(환불 정책)를 참조하세요.
본 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.